Procedimientos relacionados con la ciudadanía
Datos de Contacto y Procedimientos
Consulta los horarios de atención, canales oficiales, redes sociales y el paso a paso para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones ante la Escuela Superior de Guerra “General Rafael Reyes Prieto”.
A través de la sección ATENCIÓN AL CIUDADANO, la Escuela Superior de Guerra “General Rafael Reyes Prieto” (ESDEG) pone a disposición de la ciudadanía un espacio de acceso a información institucional, trámites, servicios y canales oficiales de atención, que facilita la presentación, recepción y seguimiento de consultas, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF).
A continuación encuentras los datos de contacto, horarios de atención, canales disponibles y los procedimientos relacionados con la ciudadanía.
Datos de contacto
Canales oficiales de comunicación con la ESDEG
Número Celular
(+57) 310 273 9049, Bogotá D.C.
Comunica con todas las dependencias.
Atención desde las 08:00 a.m. hasta las 05:00 p.m.Horarios de atención al público
Visitantes: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Recepción de peticiones, sugerencias, quejas y reclamos verbales: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Correo electrónico
Por política de seguridad, envía tu solicitud directamente al formulario PQRSDF CLSMA.
También puedes escribir a pqrsesdegue@esdeg.edu.co. La respuesta se enviará a la dirección electrónica registrada.
Localización física de la sede
Carrera 11 No. 102-50
Bogotá D.C., Cantón Militar del Norte
Documentos enviados por mensajería o correo postal deben incluir original y anexos dirigidos a una dependencia específica.
Queja y/o denuncia
Si deseas presentar una queja o denuncia contra funcionarios de la entidad, dirígete a la Oficina de Atención al Ciudadano, a cargo de la señorita Sargento Segundo Bertha Cecilia Pere Vega.
Carrera 11 No. 102-50 · Teléfono (+57) 310 273 9049
Notificaciones judiciales
Por política de seguridad, envía las notificaciones directamente al formulario PQRSDF CLSMA.
Canales de atención
Medios disponibles para radicar solicitudes y recibir orientación
Ventanilla de atención presencial
Recepción de peticiones verbales en la Oficina de Atención a la Ciudadanía, Carrera 11 No. 102-50, Bogotá, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Correo electrónico
Envía documentos a pqrsesdegue@esdeg.edu.co. La respuesta se enviará a la dirección electrónica registrada.
Buzón de sugerencias, quejas y reclamos
Permite presentar sugerencias o quejas sobre los servicios de la entidad. La respuesta se enviará a la dirección registrada en el formulario.
Página web
Para comunicarse con el Director, usa el enlace Escríbale al Director. Para peticiones y quejas, usa el formulario PQRSDF.
Chat de atención general
Atención de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., para orientación general sobre funciones y servicios de la ESDEG. No se reciben peticiones formales.
Empresas de mensajería y/o correo postal
Documentos enviados a Carrera 11 No. 102-50, Bogotá D.C., deben incluir original y anexos dirigidos a una dependencia específica.
Páginas de internet y redes sociales
Sigue y consulta la información oficial de la ESDEG
